Terminais de Auto Atendimento
Os terminais de auto-atendimento são equipamentos utilizados a fim de oferecer serviços de atendimento automático ou para apresentação de produtos. Pela sua praticidade no atendimento a clientes e usuários estes equipamentos atualmente estão presentes em diversos lugares como aeroportos, shoppings, lojas de departamento, etc.
A SCHALTER, representada no Nordeste pela Viper Solutions, possui terminais para todo tipo de necessidade, oferecendo a solução completa, do hardware até o desenvolvimento dos programas aplicativos ou mídias interativas
Vantagens
- Redução de gastos operacionais, redução de custos
- Redução no tempo de atendimento, agilidades
- Satisfação dos consumidores habituados a fazer tudo sozinho
- Destinação dos funcionários para atividades mais nobres
- Disponibilidade para atendimento aos clientes em tempo integral
- Serviços e informações atualizadas on-line
- Segurança nas transações
- Disponibilidade 24 horas por dia durante 7 dias da semana
Vantagens dos Terminais Schalter
- Totalmente modular, configurável conforme a necessidade do cliente
- Impressora térmica com três anos de garantia
- Monitor LCD com tecnologia de Touch Screen por ondas acústicas
- CPU formado por Computador industrial, não necessita de ventilação
- Gabinete metálico, oferecendo robustez ao equipamento
- Ampla área para adesivagem e marketing
- Bobina de papel de 350 metros
Aplicações
| Comércio varejista | Clientes pagam contas, retiram segunda via de pagamento, verificam pendências financeiras, retiram extratos, solicitação serviços de manutenção, propagandas, promoções, correspondente bancário, recarga de celular, pesquisas de satisfações |
| Aeroportos | Passageiros fazem por conta própria o check-in, inclusive o despacho das bagagens |
| Hotéis | Os hotéis fazem chek-in, check-out, pagamento das despesas, reservas, solicitações de serviços, consultas e informações de pontos turísticos, entretenimento |
| Locadoras de automóveis | Clientes escaneiam a carteira de habilitação nas máquinas e receben as chaves do veículo, devolução dos veículos locados, reservas. |
| Hospitais e Clinicas | Marcação de consultas, retiradas de exames, informações médicas |
| Escolas e Faculdades | Matriculas, pagamentos de mensalidades, consultas de notas e informações diversas dos alunos e dos professores |
| Cinemas | Informações de filmes e seus horários, compra de ingresso, emissão de entradas, escolha do assento, propagandas |
| Indústria | Informações de recursos humanos (Salários, férias, descontos, promoções), jornal da empresa, cadastro de produção, entretenimento |
| Empresas de telecomunicações | Acesso a internet, recarga de celular, segunda via de boleto de cobrança, extratos, pagamento de conta, solicitação de serviços de manutenção |
| Instituições públicas | Informações sobre processos e requerimentos, solicitação de documentos e certidões, informações sobre concursos e resultados, pagamentos de emolumentos |
| Seguradoras | Contratos de seguros, pagamentos de prestações, sinistros, agendamento de serviços |
| Revendas de automóveis | Informações sobre os veículos, verificação de opcionais, reserva de veículos, compras |
| Feiras e eventos | Cadastro dos visitantes, mídias digital e informações, sorteios, impressão sobre demanda, acesso a internet, entretenimento, marketing interativo |
Caracteristicas Técnicas
- Gabinete em aço com perfil de alumínio
- Pintura eletrostática
- Arquitetura modular
- Monitor em LCD de alta resolução, colorido, com matriz ativa
- CPU Industrial totalmente configurável para a aplicação
Opcionais
- Gabinete em aço escovado
- Mecanismo impressor térmico com corte automático, sensor de papel
- Multimídia (alto-falantes)
- Leitor código de barras a laser, padrão Febraban
- Pin-Pad homologado para processamento de cartões
- Teclado alfanumérico antivandalismo com track Ball
- Monitor com Touch-Screen
- Web câmera
- Microfone
- Fone de ouvido
- Pintura personalizada
Programas Aplicativos
Existem muitos aplicativos padrões atualmente no mercado que permite a imediata utilização dos terminais de Auto-Atendimento, mas em alguns casos específicos é necessário o desenvolvimento de tais aplicações, este desenvolvimento poderá ser feito pelo cliente ou por uma empresa de sua confiança.
Também podemos oferecer os terminais já com os programas aplicativos que poderão ser desenvolvidos através da empresa HANDELS (Empresa coligada da Schalter na área de outsourcing de software) neste caso todo o desenvolvimento será desenvolvido conforme orientação e especificações do cliente. A vantagem do desenvolvimento do aplicativo pela HANDELS esta no fato de seus programadores conhecerem profundamente o produto.
Programas Padrões fornecidos pela Handels
É composto de uma suíte, utilizadas nos terminais financeiros com a principal função de transação eletrônica de fundos (TEF), com vários módulos e funções diferentes, todas funcionando interligadas ou independentes, seus módulos são compostos por:
- Débito/Crédito
- Correspondente Bancário
- Recarga de Celular
Pesquisa de Satisfação
Programa de realização de pesquisa de satisfação junto aos usuários.
Midia
Programa de apresentação de mídias voltadas a informações comerciais ou culturais, totalmente configurado remotamente.
Monitor Remoto
Módulo que permite fornecer informações para a visualização de forma centralizada e resumida do quê está acontecendo nos terminais espalhado pela rede do cliente.
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